Если передумал
На дистанционную покупку у тебя есть четырнадцать дней со дня получения посылки, чтобы передумать. Это право даёт грузинское законодательство о защите прав потребителей, а не выдумал магазин. Скажи нам в эти четырнадцать дней и отправь товар обратно.
Возвращаемое должно быть полным и в состоянии, в котором мы могли бы продать его снова: всё, что было в коробке, в коробке. Обратная пересылка твоя, если товар не был неисправен и мы не прислали не то — тогда она наша.
Мы возвращаем уплаченное за товар после того, как он вернётся к нам и мы его осмотрим.
Если пришло неисправным
Скажи, как только обнаружишь. Пришли фото или видео, если неисправность видно или слышно: это часто экономит одну поездку.
Мы починим, заменим или вернём деньги. Что именно из трёх — вопрос разговора. Там, где у производителя своя гарантия, мы обращаемся к нему от твоего имени, а не выдаём тебе адрес поддержки и пожелание удачи.
Чего гарантия не покрывает
Краш. Воду. Пак, заряженный или разряженный за пределами того, что допускает производитель, и всё, что подключили не к тому напряжению или не в той полярности. Моторы, пропеллеры и аккумуляторы — расходники и изнашиваются при обычных полётах.
Ничто из этого не способ уйти от неисправности, которая была до первого полёта. Это граница между деталью, которая отказала, и деталью, которую сломали, и мы предпочитаем записать её сейчас, а не спорить потом.
Как начать и то и другое
Напиши в магазин. Заполнять форму не нужно и номер называть не нужно, потому что на той стороне один человек и у него уже есть та переписка, в которой ты купил.